Reklamácia
REKLAMÁCIA
- E-mailom oznámte predávajúcemu, že chcete reklamovať prijatý tovar.
- Vyplňte reklamačný formulár, vytlačte ho, vlastnoručne podpíšte a do balíčka priložte doklad o kúpe tovaru a fotografie preukazujúce poškodenie tovaru.
- Šaty zaneste na akúkoľvek pobočku Zásielkovne a oznámte kód 97914004, ktorý zaručí odoslanie ZADARMO
- Po prijatí reklamovaného tovaru posúdime jeho stav. Pokiaľ bude reklamácia akceptovaná, zašleme vám nový tovar, prípade ponúkneme zľavu z kúpnej ceny tovaru.
- V prípade, že predávajúci nebude schopný zákazníkovi poskytnúť náhradou nový tovar, vzniká v tomto prípade zákazníkovi nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny. PODMIENKOU VŠAK JE, ŽE PREDÁVAJÚCI NIE JE SCHOPENÝ ZÁKAZNÍKOVI POSKYTNUŤ NOVÝ TOVAR.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30-tich dní od jej uplatnenia. V prípade nevybavenia reklamácie v tejto lehote má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru za rovnaký, nový a bezchybný tovar alebo môže od zmluvy odstúpiť.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade:
- opotrebenia veci jej obvyklým užívaním
- nesprávnou údržbo
- alebo ak ide o tovar, ktorému vypršala záruka dňom uplatnenia reklamácie.
Záručná doba
Pre kupujúceho je záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím doručeného tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave. V prípade výmeny výrobku v záručnej dobe začne záruka bežať znova od prevzatia novej veci. Ako záručný list slúži doklad o kúpe tovaru.